La vulnerabilidad de los sistemas y el error humanos pueden salir a la luz en un entorno laboral complejo que implica la coordinación y dirección de muchos miembros de equipo.

En las operaciones de transporte aéreo como se evidencia gracias a los registros de seguridad hay pequeñas desviaciones de las normas y procedimientos y pequeñas fallas en las comunicaciones o errores de control, pasan de largo la mayoría de las veces.

De todas maneras cuando los errores humanos se vuelven irrecuperables, el entorno de trabajo se vuelve impecable y las consecuencias son desastrosas. El delicado balance entre entre acciones de las personas y de factores estresantes externos que ingresan en el ambiente de trabajo de formas inesperadas.